DIEGO ALEJANDRO MARÍN LASSO

Atendió y resolvió eficientemente un alto volumen de solicitudes de clientes de AT&T, principalmente hispanohablantes en Estados Unidos, a través de canales telefónicos y digitales.

Superó consistentemente los indicadores de calidad y productividad establecidos por la organización, manteniendo una calificación de servicio superior al promedio del equipo.

Proporcionó soporte técnico y de facturación, logrando la resolución efectiva de problemas y mejorando la satisfacción del cliente.

Mantuvo una comunicación clara y empática con los clientes, fortaleciendo la relación y la lealtad a la marca AT&T.

Produjo contenido audiovisual publicitario de alta calidad y realizó cobertura integral de eventos y actividades corporativas, fortaleciendo la imagen de marca.

Administró y ejecutó la parrilla de contenidos en redes sociales, logrando un aumento significativo en el engagement y el alcance orgánico.

Contribuyó al crecimiento de interacciones, seguidores y visitas de clientes a sala de ventas, optimizando las respuestas en canales digitales para mejorar la conversión de leads.

Desarrolló estrategias de contenido visual que alinearon la comunicación con los objetivos de marketing y ventas de la inmobiliaria.

Diseñó y ejecutó estrategias integrales de comunicación digital e interna, incluyendo campañas de endomarketing y cronogramas de publicaciones, mejorando la coherencia del mensaje y la participación interna.

Gestionó eficazmente la comunicación con públicos internos y externos, encargándose de la redacción, corrección de estilo y elaboración de piezas editoriales, gráficas y audiovisuales de alto impacto.

Gestionó y negoció acuerdos estratégicos con medios comerciales y comunitarios, produciendo contenidos para pauta y cobertura de eventos, ampliando la exposición de la marca.

Creó y lanzó el periódico corporativo, publicando cinco ediciones digitales y una impresa, fortaleciendo la comunicación interna y el sentido de pertenencia en la organización.

Apoyó la coordinación de la celebración del 20º aniversario de la empresa, con más de 100 asistentes y una destacada presencia de medios como RCN y Caracol, elevando el perfil público de la organización.

Implementó campañas internas exitosas para el lanzamiento de productos y el posicionamiento de marca, contribuyendo directamente a los objetivos comerciales y de reconocimiento de la empresa.

Redactó blogs, reseñas y noticias de alta calidad para portales web de clientes, asegurando la relevancia, el engagement y el cumplimiento de los objetivos de comunicación.

Publicó y actualizó proactivamente contenidos web y en redes sociales, manteniendo la información fresca y atractiva para las audiencias objetivo de múltiples clientes.

Colaboró en la estrategia de contenido digital, aportando a la mejora de la presencia online de los clientes y apoyando sus objetivos de marketing y posicionamiento.

Aplicó principios de SEO en la redacción de contenidos para mejorar el posicionamiento orgánico en buscadores y aumentar el tráfico web.

Realizó reportería, redacción y publicación diaria de noticias de actualidad para el portal web y redes sociales del noticiero, garantizando la inmediatez informativa.

Produjo aproximadamente diez noticias diarias, aplicando rigurosos criterios de posicionamiento web (SEO) para aumentar el tráfico orgánico y la visibilidad online del contenido.

Contribuyó significativamente al incremento del alcance digital del noticiero mediante la generación constante de contenido optimizado y relevante para la audiencia.

Gestionó la publicación de contenido en diversas plataformas digitales, asegurando la coherencia y el impacto del mensaje periodístico.